Preguntas Frecuentes - SiatiBox

Siatibox es un servicio de importación para la categoría B 4×4 o compras personales.
Crea un casillero en www.siatibox.com, regístrate y se te proporcionará nuestra dirección en Miami donde debes enviar las compras que realices en tiendas del mundo.
Debes ingresar a la tienda online de tu preferencia, realizar tus compras y enviar a nuestras bodegas de Miami.
Una vez que la carga llegue a bodegas serás notificado vía mail, ingresas al sistema y realizas el despacho de los paquetes que deseas importar al país.
En cada importación puedes traer hasta $400 o 8.60 libras en compras personales (hasta 2 artículos iguales o 3 de similares características)
Tienes un cupo anual de importación de hasta $1600 en compras.
No aplica para mercadería con fines comerciales.

En el home de la página da clic en CREA TU CASILLA coloca tus datos completos en nuestro formulario de registro, recuerda colocar tus 2 nombres y 2 apellidos.
Inmediatamente recibirás un correo con tu número de casilla, la dirección física de tu casilla en Miami, un manual de servicio y un tutorial de despachos.
Tu casilla Siatibox No tiene costo de creación, mantenimiento, ni renovación.

• Ropa nueva.
• Zapatos nuevos.
• Juguetes para niños.
• Vitaminas.
• Estuches de celular.
• Libros.
• Auriculares.
• Parlantes.
• Maquillaje.
• Bisutería.
• Repuestos de auto nuevos.
• Dulces.
• Relojes.
• Carteras, bolsos, billeteras.
• Micas y accesorios para celulares.
• Gafas.
• Ropa de bebé y niños
• Perfumes, cremas.
• Accesorios tecnológicos.
• Utensilios de cocina, repostería, etc.
• Artículos deportivos.

A partir del 16 de mayo del 2022 rige un cupo anual de importación de $1600 en compras.
Para ecuatorianos residentes en el exterior:
– Los envíos de paquetería deben registrar un peso igual o menor a 8.60 libras por paquete y el valor FOB debe ser menor a un salario básico unificado ($400).

En cada importación se puede traer hasta 2 artículos de iguales o 3 de similares características. Por ejemplo: 2 relojes iguales y 1 distinto, 2 carteras iguales y 1 diferente.
En el caso de ropa puedes traer hasta 2 prendas con características similares y distintas prendas con diferente modelo y/o tallas que se acoplen al peso permitido.
En cuanto a zapatos puedes traer 2 pares con características similares y distintas pares de zapatos con diferente modelo y/o tallas que se acoplen al peso permitido.
Cada compra no puede exceder los USD 400.00 ni las 8.60 libras de peso.
Se puede despachar una compra por día.

1. 1. Registra tu casilla en www.siatibox.com, da clic en CREA TU CASILLA. Ingresa tus datos tal como se indica en el formulario de registro, coloca tus 2 nombres y 2 apellidos. Solicita una cotización de nuestro servicio a info@siatibox.com.

1. 1. Realiza la compra en tu tienda online favorita y envíala a la dirección que te otorgamos de tu casilla en la ciudad de Miami.

1. 1. Una vez realizadas tus compras, la tienda las enviará a tu casilla en Miami. Recuerda confirmar con tracking (número de rastreo que te proporciona el transportista de la carga ejemplo UPS 1z4822yw3133237) que tus cargas estén completas para realizar el despacho .

1. 1. Para poder despachar tus compras e importarlas a Ecuador, ingresa a tu casilla y sigue las instrucciones de despacho.

1. 1. Si no existen inconvenientes en cuanto a límites de peso, valor o cantidad de artículos tu compra será despachada a Ecuador exitosamente.

1. 1. Retira tus compras en nuestras oficinas o recíbelas en la comodidad de tu casa u oficina.

Recuerda verificar que tus compras cumplan con la categoría 4×4  (hasta $400 y 8.6 libras).

¡Claro que sí!
Compra por internet desde Ecuador en páginas de las mejores marcas de tecnología de Estados Unidos y el mundo.
Recuerda que estos productos deben cumplir con el límite del 4×4 (hasta $400 y 8.6 libras).
En caso de superar estos valores cambiará de categoría de importación. Laptops, iPads y tablets pagan en aduana el 12% de IVA, 0.5% de fodinfa y 0% de arancel.
Las laptops y computadoras por categoría  F no tienen límite de peso ni valor.

1.Un celular para poder ser importado deber ser totalmente nuevo, no usado ni remanufacturado.
2.El mismo ingresará al país dentro de la categoría C con el pago de impuestos 0% de arancel 12% del IVA y  0.5% del fodinfa.
3.Debe estar desbloqueado de fabrica [unlocked].
4.Bajo número de cédula únicamente se puede importar uno al año.
5.Para poder importar debes comprar un celular Homologado en Ecuador.
6.Todo celular deberá tener el IMEI para la nacionalización en Aduana.

¿Necesitas más información? Contáctate con un asesor dando clic aquí.

1.Crea tu casilla Siatibox 2.Ingresa a la tienda online de tu marca favorita. 3.Selecciona los productos que deseas comprar. 4.Envía los productos al carrito de compras. 5.Ingresa al carrito de compras para realizar el checkout 6.Ingresa los datos de la dirección de tu casilla en Miami (recuerda colocar tus 2 nombres y 2 apellidos y el código de tu casilla ejemplo: SBXXXX). Elige el tiempo en el que deseas que lleguen tus compras a Miami. Cuando realices una compra online te sugerimos seleccionar transportistas privados para el envío de tus compras hacia tu casilla, de esta forma evitarás retrasos en la entrega de tus paquetes. 7.Ingresa los datos de la tarjeta de crédito y termina el proceso de compra. 8.Recibirás correos automáticos de confirmación de tu compra y la factura (requisito indispensable para el despacho) y un correo adicional con el número de rastreo o tracking. 9.Cuando tus compras lleguen a tu casilla en Miami serás notificado por Siatibox para que puedas enviarlas a Ecuador.

La forma correcta de colocar tus datos en la página de compra es:
1. Escribe correctamente tus 2 nombres y 2 apellidos.
2. La dirección de la casilla en Miami:
Calles: 6113 NW 72nd Ave.
Ciudad: Miami
Estado: FL
Código Postal: 33166
Teléfono: 305 885 2077
Horarios de atención en bodega: Lunes a Viernes de 9am a 12pm y de 1pm a 5pm
(No se recibe paquetes de 12pm a 1pm, tampoco feriados)

Una vez colocados estos datos recibiremos tu compra en Miami, recuerda que los tiempos de entrega hacia la casilla varían de acuerdo con cada una de las tiendas en donde realices tus compras.

 Si, este tipo de importaciones pertenecen a la categoría C en donde puedes importar desde $400.01 a $5000 y/o 4kg a 100kg. Recuerda que esta categoría graba impuestos.

Contáctate con un asesor dando clic aquí. 

Los siguientes artículos USADOS son de prohibida importación:

• • • Repuestos de vehículo y motos

• • • Celulares usados y remanufacturados

• • • Prendas de vestir

• • • Zapatos

Contáctate con un asesor dando clic aquí.

Con Siatibox tienes 45 días de Bodega GRATIS en Miami. Recuerda que a partir del día 46 deberás pagar un monto por bodegaje hasta cumplir los 3 meses de permanencia en bodega (revisa términos y condiciones).

Según las normativas de las líneas aéreas, hay artículos que deben tratarse de manera diferente por su composición química, siendo catalogados como artículos DG (material peligroso). Esta segmentación se cumple con el fin de proteger de accidentes a la aeronave, por la presión pueden generar explosiones. Estos productos implican un tratamiento diferente en su importación, desde el impedimento desde la consolidación con otros productos (al menos que sean similares), ya que los procesos internos están previamente establecidos para que no se generen complicaciones al momento de arribar a Ecuador, razón por la cual solicitamos tomar contacto con nuestro centro de atención al cliente: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252, para solicitar información de tiempos, costos y requisitos que se requieren para el manejo tipo de mercancía. ¿Cuáles son estos artículos? – Batería – Perfumes – Esmaltes – Splash – Cremas – Aerosoles – Aceites – Grasas – Fosforeras – Gel – Tratamientos capilares (Minoxidil) – Ceras Todo artículo que contenga alcohol o inflamables, es catalogado como artículos DG (material peligroso). Igualmente, recomendamos comunicarse con nosotros para obtener asesoría: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252. ¿El tiempo de entrega varía? El despacho de estos artículos, se realizan cada 5 a 7 días laborables. ¿Estos artículos pueden ser importados dentro del 4×4? Los artículos que sean para la aplicación humana (perfumes, cremas…), serán importados únicamente dentro del 4×4, con un margen de hasta 300ml.

La compra de Artículos Prohibidos es de manejo de especial, lo que implica tiempo de entrega más largo y costos adicionales. Productos considerados RESTRINGIDOS o PELIGROSOS: – Productos perecederos – Tabaco y armas – Alimentos y bebidas – Animales vivos – Productos en spray o que dañen la capa de ozono – Semillas – plantas – madera – Explosivos y municiones – Sustancias tóxicas – Precursores y sustancias químicas – Pieles y productos de origen animal – Drogas y estupefacientes – Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente – Soluciones de limpieza – Fuegos artificiales y pólvora – Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta – Encendedores y/o fósforos – Baterías que contengan productos químicos – Venenos – Envases a presión. – Herramientas a base de gas. -Decodificadores satelitales. Productos de prohibida importación: – Celulares usados o re manufacturados – Repuestos y accesorios de auto, moto usados. – Ropa usada – Decodificadores -Codificadores Productos que requieren documentos de control Previo De no cumplir con los documentos de control previo dentro de los 30 días después de arribo de la mercadería, se convierte en mercadería de prohibida importación, por lo tanto, el cliente debe someterse a cualquiera de los destinos aduaneros (reembarque, destrucción). – La segunda importación en el año fiscal en categoría D. (Zapatos, prendas de vestir, confeccionados textiles. (MIPRO, INEN, COMEX.) – La segunda importación de TV en el año fiscal. (INEN , MIPRO, COMEX) – La segunda importación en el año fiscal de celulares por persona natural (Es permitido 1 celular por persona natural, el ingreso de celulares al país. (COMEX, ARCOTEL ) – La importación de licores. (MSP) – La importación de armas, pistolas de paintball, pistolas de juguete que disparen con aire comprimido CO2, armas blancas, arcos de flecha. Arpón, dagas. (COMANDO CONJUNTO DE LAS FUERZAS ARMADAS ) – La importación de equipos decodificadores satelitales. (ARCOTEL) Por favor no envíes estos productos a tu dirección en Miami, pues no podrán ser transportados y deberás asumir costos de destrucción o devolución al proveedor. En el caso de que arriben a Ecuador alguno de los productos mencionados anteriormente, aduana lo someterá a un reembarque obligatorio y el cliente será el responsable directo en asumir todos los costos que implican la realización de estas operaciones, tal como son: – Pago de tasas aeroportuarias – Pago de flete de exportación – Pago de multas en el caso que genere Aduana de Ecuador (el valor de las multas generadas por faltas reglamentarias es el 50% de un salario básico unificado) – Pago de tasas (aduaneras, bomberos, empresas.) Asesórate: UIO – GYE 02 382 2838 o 02 381 5252.

Cuando realizas compras en Amazon es importante que obtengas tu factura; así podrás despachar tus órdenes cuando lleguen a tu casilla en Miami, para obtener tu factura desde Amazon sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a tu cuenta en Amazon.
2. En la parte superior derecha encuentra la opción “Your Account” o “Tu Cuenta” da clic en esta opción.
3. A continuación se abrirá una página donde se visualiza un icono de caja llamado “Your Orders” o “Tus Ordenes”. Aquí se desplegarán todas las compras que has realizado.
4. Junto al número de orden de cada compra, encuentra “View Invoice” o “Ver Factura” da clic en esta opción y verás inmediatamente tu factura.
5. Señala toda la factura incluyendo el logotipo y con clic derecho elige “copiar”
6. Abre un archivo de Word nuevo, con clic derecho elige “pegar”
7. Guarda este archivo, esta será la factura que debes subir en nuestro sistema de despachos para poder declarar a la aduana.
¡Si son varias facturas no te preocupes puedes juntarlas en un solo archivo!

• Antes de coordinar el despacho, revisa los números de rastreo que te dio la tienda por tus paquetes. Recuerda verificar si tu envío no fue dividido en varios paquetes. 
• Revisa las notificaciones que enviamos a tu correo para que conozcas el status de tu paquete.
• En algunas ocasiones las notificaciones de status de tus paquetes pueden llegar a tu correo no deseado, marca no.reply@siatibox.com como correo seguro en tu bandeja de entrada.
• Verifica que el límite de precio y peso de tus compras para que cumplan con el 4×4 (hasta $400 y 8.6 libras).
• Verifica cuidadosamente la dirección de entrega que has registrado en la tienda online, y tus datos de facturación.
• Recuerda que todos los ítems que vengan dentro de tus paquetes de compras deben figurar en el detalle de la factura.
• Productos que contienen líquidos inflamables, corrosivos, relojes, baterías, perfumes, entre otros pueden ser catalogados como mercadería peligrosa ya que sus propiedades suponen un riesgo potencial para la seguridad de sus medios de transporte. Consulta con tu asesor los tiempos de despacho de este tipo de productos.