¿Te preocupa que tus paquetes se pierdan durante el proceso de importación?
En Siatibox entendemos lo importante que es para ti recibir tus compras sin contratiempos, por eso queremos brindarte algunos consejos para evitar que tus paquetes se extravíen.
Uno de los principales motivos por los que un paquete puede extraviarse es la falta de ingreso correcto de los datos del importador al momento de realizar la compra. Es crucial que proporciones tu número de casillero en el campo de nombre o apellido, de lo contrario, el paquete puede llegar a nuestra bodega en Miami pero no podremos asignarlo a tu casillero porque desconocemos el número correspondiente.
Si no te comunicas inmediatamente a nuestro canal de atención no podremos asignarte tu paquete y éste será abandonado.
Para evitar esto te dejamos un ejemplo de como debes ingresar los datos en la tienda, en este caso en Amazon, en caso de que no puedas ingresar el número de casillero, es fundamental que pongas tus nombres y apellidos tal cual como tu casilla.
Otra causa común de pérdida de paquetes es cuando el transportista no entrega directamente a una persona y lo deja afuera de la bodega o a su vez van en horarios no laborables para evitar esto ingresamos a instrucciones de entrega que se encuentra en dirección y ponemos la siguiente información.
Hacemos clic en agregar más instrucciones y en la pregunta ¿Necesitamos instrucciones adicionales para encontrar esta dirección? Ponemos entregar a una persona:
Recuerda que nuestros horarios laborables en la bodega de Miami son:
Lunes a Viernes de 9am a 12pm y de 1pm a 5pm
(No se recibe paquetes de 12pm a 1pm, tampoco feriados)
Para evitar estos problemas, te recomendamos tomar en cuenta todos estos consejos y darle seguimiento a tus compras a través de los correos que te envíe la tienda. Si el paquete no aparece en tu casillero a pesar de que realizaste todo lo mencionado, puedes notificar la novedad a través de nuestros canales de atención. También tienes la opción de rastrear tu paquete dentro de tu casilla.
Recuerda que si el paquete es entregado por USPS, tardará hasta 3 días laborables en aparecer en tu casillero. Si el paquete no aparece después de 30 días continuos desde la entrega en nuestras bodegas, lamentablemente no podremos recuperarlo.
En resumen, para tener una importación exitosa es importante que registres el número de tu casillero y des seguimiento a tu pedido. En Siatibox estamos comprometidos en garantizar que tus paquetes lleguen a tus manos sin problemas, ¡confía en nosotros!
